Интервью с клиентами и ЛПР напрямую — чтобы узнать реальные страхи и мотивы, а не гипотезы отдела маркетинга.
CustDev — это разговоры с реальными клиентами вместо предположений о них.
В MirBox с нуля выстроил сбор обратной связи как часть системы маркетинга. В ATM Steel, где на рынке тяжело добыть респондентов, собрал коллективный опыт всего отдела продаж и провёл порядка 7 интервью с ЛПР напрямую — главный инсайт: клиенты скучают по европейской чёткости и прозрачности работы.
Разбор рынка и конкурентов, портрет ЛПР, архетип и метафора бренда, миссия и ценности, customer journey map — полная бренд-платформа для разворота компании с европейских поставок на китайские. Компания направила на обучение именно под эту задачу: проект боевой, не учебный, его выводы легли в основу текущего позиционирования и стратегии ATM Steel.
Смотреть кейсРасскажите о задаче — отвечу, чем могу помочь и что для этого нужно.
Обсудить проект